Política de Privacidade

A privacidade e a estruturação segura dos dados no ambiente B2B são um pilar de integridade operacional do Vysify CRM. Garantimos o pleno atendimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - nº 13.709/2018) e em sintonia com os requerimentos de regulações internacionais afins, como o GDPR.

1. Natureza de Atuação Sistêmica (Controlador e Operador)

Dentro de uma estrutura sistêmica SaaS e B2B, atuamos preponderantemente enquanto Operadora de Dados das informações relativas aos "Titulares" (ex.: clientes e leads da sua empresa). No que tange as informações que coletamos organicamente de VOCÊ (como CNPJ da Conta, Assinante e Administradores do sistema), o Vysify CRM atua enquanto Controladora.

A Controladora final de dados de Contatos criados dentro das lógicas da plataforma será sempre o próprio Cliente Assinante.

2. Quais Dados Tratamos

No decurso de nosso contrato comercial B2B, tratamos sob tutela legal as seguintes frentes:

• Dados Contratuais e da Conta: Nome, Razão Social, E-mails Administrativos, credenciais cifradas e métricas de pagamento de subscrições ativas via gateway Stripe.
• Dados de Utilização e Logs (Auditoria): Rastreamentos de sistema (IP, device info, browser) para atestar segurança primária aos endpoints e gerar relatórios protetivos para que clientes auditem os acessos de sua "Team".
• Dados do Inquilino (Tenant Data): E-mails, mensagens da Inbox Omnichannel, campos de pipeline, anotações de leads (Dados de Terceiros que injetam em nosso escopo de Operador).

3. Finalidades e Base Legal do Tratamento

O tratamento de todos estes dados possui fito restrito na Execução Regular de Contrato e Cumprimento de Obrigação Regulatória:

• Hospedar as lógicas e disponibilizar a Plataforma (Contrato).
• Atrair automação e processos de Inteligência Artificial para inferências estatísticas restritas ao escopo fechado do seu próprio Workspace (para prever receitas e resumir históricos de chat, a pedido explícito das features contratadas).
• Garantir faturamentos em consonância com as regulações tributárias brasileiras de conformidade.

4. Compartilhamento Comercial (Sub-Operadores Táticos)

Nunca e sob nenhuma circunstância comercializamos base de dados confidenciais a terceiros ("Data Brokers"). Para garantir a estabilidade da Nuvem que suporta o maquinário de processos paralelos, os dados repousam fisicamente em Sub-Operadores restritos de primeira linha (ex: Amazon Web Services AWS, MongoDB Atlas Database, Vercel / Cloudflare para computação de borda, e OpenAI nas pontuações de insights de IA). Esses fornecedores retêm conformidade máxima SOC-2 e ISO 27001.

5. Segurança Computacional

Todos os bancos de dados que abrigam multi-inquilinato (multi-tenant) repousam sob criptografia ativa "At-Rest" e transitáveis sobre TLS 1.3 (In-Transit). Os tokens sensíveis como os Webhooks HMAC e Chaves de Integração (API Keys) de sua titularidade ficam guardados através de "Cipher Algorithms" de salt aleatório.

6. A Portabilidade e Retenção (Exclusão Regulatória)

Obedecendo estritamente ao Artº. 18 da LGPD, nossos clientes têm à disposição botões sistêmicos para Portabilidade Formato Estruturado (JSON)de seus Workspaces de modo soberano na tela de Configurações Avançadas. Esgotada a resilição dos contratos ou caso de uma supressão explícita em conta, o Time Limit destrutivo dos hard-disks entra em vigor limpando todas cópias de rotina do disco (purge delay back-up procedure) em no máximo 30 à 60 dias das rotinas de deleção.

7. Encarregado de Dados (DPO) e Fale Conosco

Você ou Titulares atrelados a seu serviço (seus leads) que tiverem dúvidas atinentes devem remetê-las ao Encarregado de Proteção pelo meio oficial de comunicações jurídicas em privacy@example.com. Respostas regimentais às interpelações de titulares respeitarão rigorosamente a janela normativa brasileira legal aplicável.

8. Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Esta seção descreve como o Vysify CRM utiliza cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, armazenamento local do navegador) para permitir funcionalidades essenciais, prover segurança, lembrar preferências e, quando configurado, medir desempenho e uso da plataforma.

8.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles podem ser de sessão (expiram ao fechar o navegador) ou persistentes (expiram após um período definido ou quando removidos manualmente).

8.2. Por que usamos cookies

• Essenciais e segurança: autenticação, integridade de sessão, prevenção de abuso e proteção contra fraudes.
• Preferências: lembrar idioma e configurações básicas de experiência.
• Medição e desempenho (quando habilitado): entender navegação e performance para melhoria contínua.

8.3. Cookies que podemos utilizar

A lista abaixo descreve categorias e exemplos de cookies. Alguns nomes e atributos podem variar conforme ambiente (por exemplo, produção vs. desenvolvimento) e mecanismos de segurança do navegador.

8.4. Base legal e escolhas do usuário

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento e segurança da plataforma e, por isso, normalmente se apoiam em bases legais como execução de contrato e/ou legítimo interesse, observados os princípios da LGPD. Cookies de medição/analytics, quando utilizados, podem ser tratados conforme a base legal apropriada ao contexto e jurisdição aplicável.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador (bloquear, permitir por site, apagar cookies existentes). Se você bloquear cookies essenciais, algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

8.5. Alterações desta seção

Podemos atualizar esta seção para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais. Publicaremos a versão revisada nesta página com data de atualização.